記者汪少?zèng)_通訊員劉洪波報(bào)道說(shuō)，感謝在百忙之中給我提供的援助是杞縣平城鄉(xiāng)農(nóng)民孫某肺腑的話。 原來(lái)，10月10日，孫某想兌換浸在水里的100元人民幣，但他因去兩個(gè)金融網(wǎng)站無(wú)法被工作人員分辨真?zhèn)味痪芙^兌換。 于是，他抱著試一試的心理，打了杞縣金融費(fèi)用權(quán)益保護(hù)中心的投訴電話，但短短十分鐘，保護(hù)中心的員工就給他處理了問(wèn)題。 這樣的便民、利民措施，由人民銀行杞縣分行開展的還很多。

今年以來(lái)，人行杞縣分行迅速發(fā)展民生金融，全力服務(wù)群眾，幫助群眾，向群眾處理實(shí)際困難和問(wèn)題，進(jìn)一步提高了群眾的金融服務(wù)滿意度。

設(shè)立金融費(fèi)維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)，維護(hù)金融客戶的合法權(quán)益。 為了正確解決金融客戶與金融機(jī)構(gòu)之間發(fā)生的費(fèi)用權(quán)益爭(zhēng)議，依法維護(hù)金融客戶的合法權(quán)益，今年上半年，人民銀行杞縣分行在開封市縣域率先成立了金融費(fèi)用權(quán)益保護(hù)中心。 保護(hù)中心實(shí)行聯(lián)席會(huì)議制度、新聞交流制度和聯(lián)絡(luò)員制度，內(nèi)設(shè)一個(gè)協(xié)調(diào)委員會(huì)和一個(gè)辦公室，金融服務(wù)投訴電話、維權(quán)流程等通過(guò)媒體、金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向社會(huì)公開，人民銀行杞縣分行抽取專家，負(fù)責(zé)全縣金融費(fèi)用權(quán)益維護(hù)工作 該保護(hù)中心成立以來(lái)，共收到各類金融投訴78件，協(xié)助協(xié)調(diào)處理78件，處理率100%。

疏通農(nóng)村結(jié)算服務(wù)渠道，便利農(nóng)村地區(qū)結(jié)算服務(wù)。 杞縣面積大，村莊多，特別是邊遠(yuǎn)村莊的農(nóng)民，連最基本的存款、取款都要走很遠(yuǎn)，不僅不方便，也不安全。 對(duì)此，今年以來(lái)，人民銀行杞縣分行尋找準(zhǔn)農(nóng)村支付結(jié)算建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，組織了農(nóng)村信用社、郵政儲(chǔ)蓄銀行和農(nóng)業(yè)銀行3家金融機(jī)構(gòu)，在杞縣農(nóng)村地區(qū)大力設(shè)立atm機(jī)、pos機(jī)等現(xiàn)代支付結(jié)算工具，積極設(shè)立農(nóng)業(yè)取款服務(wù)點(diǎn)。 截至10月初，杞縣atm機(jī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率100%，pos機(jī)行政村覆蓋率100%，農(nóng)業(yè)取款服務(wù)點(diǎn)行政村覆蓋率100%，為廣大農(nóng)民用借記卡進(jìn)行小額取款、余額查詢和轉(zhuǎn)賬提供了較大便利，固定金融服務(wù)spo

創(chuàng)新銀企合作交流模式，提高中小企業(yè)信用服務(wù)效率。 加快杞縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展轉(zhuǎn)型，今年6月，人民銀行杞縣分行聯(lián)合縣政府發(fā)表《關(guān)于做好歷年金融事業(yè)，推進(jìn)杞縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展方法轉(zhuǎn)型的意見(jiàn)》，向金融機(jī)構(gòu)印發(fā)《金融支持杞縣中小公司快速發(fā)展意見(jiàn)》，向金融機(jī)構(gòu)提出宏觀調(diào)控政策。 同時(shí)，該行還鼓勵(lì)貸款公司、個(gè)體工商戶、養(yǎng)殖巨頭等訴求者利用網(wǎng)絡(luò)信用服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)與金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系信息表達(dá)，提高信用工作效率。 截至9月底，杞縣金融機(jī)構(gòu)各貸款余額52.18億元，比去年同期增長(zhǎng)14.52億元，增長(zhǎng)38.56%。

建立為民生服務(wù)的金融是金融機(jī)構(gòu)的義務(wù)。 其次，我們要尋找金融機(jī)構(gòu)準(zhǔn)履行社會(huì)責(zé)任和尋求商業(yè)機(jī)會(huì)的結(jié)合點(diǎn)，在關(guān)系民生的脆弱行業(yè)普惠金融服務(wù)中，讓越來(lái)越多的金融資源向民生行業(yè)傾斜，促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)的快速發(fā)展。 人行縣分行黨組書記、行長(zhǎng)王偉深感慨地告訴記者。