杞縣公安局城關(guān)派出所榮譽室，有一枚金光閃閃的獎牌:全縣文明服務(wù)窗口稱號。 6月23日，該所長陳波告訴記者，他獲得了這一榮譽，與戶籍民警徐成國的努力分不開！

戶籍業(yè)務(wù)困難

今年37歲的徐成國，于2009年12月進(jìn)入城關(guān)派出所戶籍室就業(yè)。 他的首要任務(wù)是戶口遷移、死亡注銷、證件辦理等業(yè)務(wù)，對初學(xué)者來說是嚴(yán)峻的考驗。 為了適合這項工作，他學(xué)習(xí)了戶籍管理規(guī)定、法律法規(guī)等相關(guān)業(yè)務(wù)，自學(xué)了10多本法律書籍。

為了拉近與大眾的距離，徐成國對延遲事務(wù)、預(yù)約事務(wù)、假日特別事務(wù)、行動不便的老人發(fā)布了上門代辦等一系列便民措施，得到了大眾的贊揚。 為了嚴(yán)格落實私惠民的服務(wù)措施，徐成國所在的戶籍室在派出所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在全縣率先實現(xiàn)了計算機(jī)雙屏辦公，戶籍民警輸入的所有復(fù)印辦公群眾都可以清晰地看到，這大大減少了工作中的錯誤率，

窗口服務(wù)質(zhì)量的提高

戶籍室的工作優(yōu)勢是事多小事，除了群眾工作著急外，做這項工作的多是女性。 徐成國雖然是男性，但能夠以積極的心情面對艱難的事件。

今年六一日前夕，來自杞縣的鄭州畫家許接到電話，說他女兒在鄭州上學(xué)，必須在當(dāng)天17點前辦完戶口遷移手續(xù)。 否則，學(xué)生不能入學(xué)。 為了盡快辦好這件事，徐成國一邊打電話安慰徐先生不要著急，一邊提前準(zhǔn)備好所有相關(guān)資料徐先生趕到后，幾分鐘內(nèi)辦好戶口遷移手續(xù)，以便學(xué)生當(dāng)天入學(xué)。

為大眾服務(wù)是沒有止境的

今年元旦，中午一位快下班的50歲女性帶著少女趕到城關(guān)派出所戶籍室門口，匆匆推門進(jìn)來，徑直走到徐成國面前，說:“請給我身份證復(fù)印件?！?徐成國問她:你這么著急，到底是為什么？ 她給徐成國發(fā)了手機(jī)短信說:“我的手機(jī)號碼中獎了。 8.6萬元呢。 但是，需要支付800元的手續(xù)費和2萬元的保證金。 拿到身份證復(fù)印件是拿著銀行卡匯款給對方。 看到這種情況，徐成國不慌不忙地說:我這里手機(jī)號碼的獎金比你高啊。 請收下這個。 這是二十八萬元。 香港一家企業(yè)揮獎讓我當(dāng)選。 那個女人突然醒悟:我是被騙了！

為大眾服務(wù)是沒有止境的！ 事后，徐成國感慨地說:作為戶籍民警平時幫助了很多人，戶籍工作中很多文為什么，可以保護(hù)大眾免受損失，可以得到很多利益。